(1) 株式会社レスポン（以下「当社」といいます。）は、個人情報を、口頭、書面、電磁的記録、録音、録画その他の方法をもって、適正かつ公正に取得します。また、取得した個人情報は、以下の利用目的に必要な範囲内で、適正に取扱います。
なお、以下の利用目的のほか、当社のサービス、アンケート等において個別に利用目的等を定める場合があります。
①当社のrespon事業におけるサービスに関するお客様の個人情報
(ア) 該当する個人情報
・氏名、生年月日等における個人を識別できる情報
・振替預金口座、クレジットカード、金融機関等のお支払いに関する個人を識別できる情報
・運転免許証等の本人確認書類に記載される個人を識別できる情報
・ご契約に関して当社が付与する設定情報等の通信に関する個人を識別できる情報
・各種ログ（対応記録、利用記録、請求履歴）における個人を識別できる情報
・ご意見、ご要望、お問合せ内容、アンケート調査等のサービス提供等に付随して取得した個人を識別できる情報
・カスタマーサポートセンター等でのお客様との通話記録における個人を識別できる情報
(イ) 利用目的
・当社のサービスまたは保守の提供に関する業務
・利用料金の請求・領収に関する業務
・当社のサービスに関するお客様への技術サポート、事務手続き、事務連絡
・当社および他社の商品もしくはサービスまたはキャンペーンのご案内等の営業活動を目的とした電話、電子メール、WEB、郵送、その他によるお客様への連絡
・当社のサービスの維持向上または新サービスの企画・開発を図るためのアンケート、マーケティング調査および分析
・経営分析のための統計数値作成および分析結果の利用
・当社のサービスの不正利用の防止
・その他当該サービスに関連する当社のサービスの提供に必要な業務
②お取引先の皆様の個人情報
(ア) 該当する個人情報
・担当者の氏名、メールアドレス等における個人を識別できる情報
(イ) 利用目的
・当社のサービスまたは保守の提供に関する業務
・当社のサービスにおけるお取引先との連絡、交渉、契約の履行
・当社および他社の商品もしくはサービスまたはキャンペーンのご案内等の営業活動を目的とした電話、電子メール、WEB、郵送、その他によるお客様への連絡
・当社のサービスの維持向上または新サービスの企画・開発を図るためのアンケート、マーケティング調査および分析
・当社のサービスの不正利用の防止
・その他当該サービスに関連する当社のサービスの提供に必要な業務
③お取引先から提供を受けた個人情報
(ア) 該当する個人情報
・お取引先の顧客等の氏名等における個人を識別できる情報
・振替預金口座、クレジットカード、金融機関等のお支払いに関する情報
(イ) 利用目的
・お取引先との連絡、交渉、契約の履行
・利用料金の請求・領収に関する業務
・その他当該サービスに関連する当社のサービスの提供に必要な業務
④当社が主催・出展するイベントにご参加いただいた皆様の個人情報
(ア) 該当する個人情報
・氏名、勤務先、メールアドレス等における個人を識別できる情報
・ご意見、ご要望、お問合せ内容、アンケート調査等のサービス提供等に付随して取得した情報における個人を識別できる情報
・顔写真等の画像情報における個人を識別できる情報
・ビデオカメラ等の映像情報における個人を識別できる情報
(イ) 利用目的
・イベントの出欠確認等の連絡、関連情報、当社の事業における関連サービスのご案内・ご提案
・当社および他社の商品もしくはサービスまたはキャンペーンのご案内等の営業活動を目的とした電話、電子メール、WEB、郵送、その他によるお客様への連絡
・抽選、当選者への景品等の発送
・当社のサービスの維持向上または新サービスの企画・開発を図るためのアンケート、マーケティング調査および分析
・当社のウェブサイトへの画像・映像の掲載等による当社の宣伝・広告
・その他当該イベントに関連する当社のサービスの提供に必要な業務
⑤当社の採用選考へご応募いただいた皆様の個人情報
(ア) 該当する個人情報
・履歴書、職務経歴書等に記載される氏名等の個人を識別できる情報
(イ) 利用目的
・採用選考
・面接の連絡、採用結果の通知その他の連絡
・採用に係る問合せへの回答
・当社の業務改善を図るための分析および分析結果の利用
・その他採用選考に必要な業務
⑥当社の従業者の個人情報
(ア) 該当する個人情報
・履歴書、職務経歴書、エントリーシート等の入社時に取得した個人を識別できる情報
・各種申請書で取得した住所、家族構成等の個人を識別できる情報
・勤怠管理、人事管理、給与・賞与管理、健康管理、福利厚生等の個人を識別できる情報
・顔写真の画像等、個人を識別できる情報
・防犯カメラ等の映像情報における個人を識別できる情報
・その他会社の活動を通じて取得した情報
(イ) 利用目的
・給与の決定および支払い、源泉徴収、税務等に関する手続き
・社会保険関係の手続き
・教育研修、人事考課、配属先の決定等の人事管理・勤怠管理
・労災申請、休職認定等の健康管理・安全管理
・業務上および緊急時の連絡
・福利厚生の提供
・営業活動等の取引先への対応
・経営分析のための統計数値作成および分析結果の利用
・当社のウェブサイトへの画像等の掲載等による当社の宣伝・広告
・情報資産その他の業務用財産の保全・不正防止のためのモニタリング
・その他従業者への当社のサービスの提供に必要な業務
上記①～⑥以外で、問合せされた方または来訪された方に関する個人情報
(ア) 該当する個人情報
・氏名、電話番号、住所等における個人を識別できる情報
・防犯カメラ等の映像情報、音声情報等における個人を識別できる情報
(イ) 利用目的
・問合せへの回答等の連絡、関連資料の送付、対応の記録
・当社のサービスに関する営業活動を目的とした電話、電子メール 、WEB、郵送その他による連絡
・当社のサービスの維持向上を図るためのアンケート、マーケティング調査および分析
・経営分析のための統計数値作成および分析結果の利用
・来訪者管理および当社施設における安全管理
・その他当該サービスに関連する当社のサービスの提供に必要な業務
(2) 当社は、以下の情報について、以下の利用目的の範囲内で取得いたします。単体で個人を特定することができない情報については個人情報としての取扱いをいたしませんが、他の情報と合わせて個人を識別可能となった場合には、本「個人情報の取扱いについて」に基づき適切にお取扱いいたします。
①当社のウェブサイトhttps://respon.jpにアクセスした際に取得されるCookie等による履歴情報
・当社のサービスを利用する際の利便性向上、入力支援
・当社のサービスまたは保守の提供に関する業務
・当社のサービスの維持向上または新サービスの企画・開発を図るためのアンケート、マーケティング調査および分析
・経営分析のための統計数値作成および分析結果の利用
②当社のresponサービスに係るメールアドレス、端末位置情報、操作履歴等の端末の情報、Cookie等の閲覧履歴、投稿データ等の情報
・当社のサービスまたは保守の提供に関する業務
・利用料金の請求・受領に関する業務
・当社のサービスに関する技術サポート、事務手続き、事務連絡
・当社および他社の商品もしくはサービスまたはキャンペーンのご案内等の営業活動を目的とした電子メールその他によるお客様への連絡
・当社のサービスの維持向上または新サービスの企画・開発を図るためのアンケート、マーケティング調査および分析
・経営分析のための統計数値作成および分析結果の利用
・当社のサービスの不正利用の防止
・その他当該サービスに関連する当社のサービスの提供に必要な業務
(3) 当社が、お客様のクレジットカード情報（カード名義、カード番号、有効期間等）を取得する利用目的、取得者、提供先、保存期間は以下のとおりです。
・利用目的：ご提供するサービス等の代金を決済するため
・取得者：株式会社レスポン
・提供先：クレジットカード決済時にご利用いただいた各クレジットカード会社および決済サービス支援会社
・保存期間：当社が定める適正な期間
(1) 当社は、当社の取扱う個人情報を、あらかじめ本人の同意を得ている場合のほか、以下の場合に、第三者に書面または電磁的記録等により提供することがあります。
(2) 当社は、電気通信事業者等の当社の提携先または当社の業務委託先に、個人情報を提供することがあります。
(3) 当社は、上記利用目的を実施するために必要な範囲内で、個人が特定できない形式に加工した統計情報を、第三者に提供または開示することがあります。
当社は、以下の場合、本人の権利に配慮を払いつつ、個人情報を第三者に提供することがあります。
①法令に基づく場合
②人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
③公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
④国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
⑤警察機関等から捜査関係事項照会書による契約者情報の開示を求められた場合
3. 開示等の求めに応じる手続き
当社は、受託業務にて委託元より取得した場合を除いて、本人またはその代理人から、個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止（以下「開示等」といいます。）の請求がなされた場合、その求めに応じて、個人情報保護法の定めに従い、合理的な対応をさせていただきます。
(1) 開示等の求めの申し出先
開示等の求めは、以下宛てにて、当社所定の書面に必要書類を添付のうえ、郵送によりお願いします。なお、封筒に朱書きで、「開示等請求書類在中」とお書き添え下さい。
〒100-1006 東京都千代田区有楽町2-7-1 有楽町イトシア12階
株式会社レスポン 個人情報保護対策係
(2) 開示等の求めに際して提出すべき書類
開示等の求めを行う場合、以下の当社所定の書類をダウンロードし、ご記入のうえ、以下の本人確認のための書類のいずれかを同封の上、申し出先まで郵送して下さい。
なお、ご本人の現住所と当社の登録住所が異なる場合は、当社から申請書に記載された電話番号へ架電し、本人確認の問合せを行うことがございます。
・当社所定の個人情報の開示・訂正・利用停止請求書
・運転免許証のコピー、パスポートのコピー、外国人登録証明書のコピー、戸籍謄本（3ヶ月以内。以下同じ）のいずれか１通
※個人番号（マイナンバー）の記載のある住民票は、提出書類として利用できません。
※本籍地の記載のあるものは、該当記載部分をボールペン等により塗りつぶしてお送り下さい。
(3) 代理人による開示等の求め
開示等の求めをする者が、未成年者もしくは成年被後見人の法定代理人または開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人である場合は、前項の書類に加えて、以下の①または②の書類を同封して下さい。
①法定代理人の場合
・当社所定の申告書
・法定代理権があることを確認するための書類（戸籍謄本、親権者の場合は扶養家族が記入された健康保険の被保険者証のコピーも可)
・未成年者の法定代理人本人であることを確認するための書類（法定代理人の運転免許証またはパスポートのコピー)
・成年被後見人の法定代理人本人であることを確認するための書類（成年後見の登記事項証明書）
②委任による代理人の場合
・当社所定の委任状（実印の押印されたもの）
・本人の印鑑登録証明書（3ヶ月以内で委任状に押印したもの）
(4) 開示の求めに要する手数料およびその支払方法
開示対象個人情報の開示の場合または利用目的の通知の場合につきましては、1回の申請ごとに、1,500円（税込）を申し受けます。1,500円分の定額小為替証書（※）を申請書類に同封して下さい。
なお、特別な開示または通知手段を求められる等追加の費用が必要となる場合には、その費用を勘案した手数料を追加して頂戴することがあります。
手数料が不足していた場合および手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、所定の期間内にお支払がないときは、開示の求めがなかったものとして対応させていただきます。なお、所定の手数料の払い戻しはいたしません。
※定額小為替証書について
・ゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口で定額小為替証書をお求めください。お求めにあたっては手数料が掛かります。
・定額小為替証書の「指定受取人住所氏名欄」は必ず空欄のままお送り下さい。
(5) 開示等の求めに対する回答方法
申請者の申請書に記載された住所宛に、書面により回答申し上げます。
(6) 開示等の求めに関して取得した個人情報の利用目的
開示等の求めに伴い取得した個人情報は、開示等の求めに必要な範囲のみ取扱うものとします。提出頂いた書類は、開示等の求めに対する回答が終了した後、２年間保存し、その後、当社で責任をもって破棄いたします。
(7) 不開示事由について
以下のいずれかに該当する場合、情報は不開示とさせていただきます。不開示を決定した場合は、理由を付記してその旨通知申し上げます。また、不開示の場合についても所定の手数料の払い戻しはいたしません。
①申請書に記載されている住所、本人確認のための書類に記載されている住所、当社の登録住所が一致しないとき等本人が確認できない場合
②代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
③所定の申請書類に不備があった場合
④開示の求めの対象が開示対象個人情報に該当しない場合（受託業務に基づく個人情報等）
⑤本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
⑥当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
⑦法令に違反することとなる場合
⑧違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれのある場合
⑨法令の規定によって特別の手続きが定められている場合
4. 個人情報の取扱いに関する相談窓口
(1) 当社
郵送または電話にてご連絡をお願いいたします。
〒100-0006 東京都千代田区有楽町2-7-1有楽町イトシア12階
株式会社レスポン 個人情報保護対策係
privacy@respon.jp
2018年8月31日施行
個人情報保護管理者
株式会社レスポン
代表取締役 滝口 彰
特定個人情報の適正な取り扱いに関する基本方針
株式会社レスポン（以下「当社」という。）は、特定個人情報等の適正な取り扱いの確保について組織として取り組むため、本基本方針を定めます。
1. 関係法令・ガイドライン等の遵守
当社は、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」、「個人情報の保護に関する法律」及び「特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドライン（事業者編）」を遵守して、特定個人情報の適正な取扱いを行います。
2. 安全管理措置に関する事項
当社は、特定個人情報の安全管理措置に関して、別途「特定個人情報等取扱規程」を定め、これを遵守いたします。
3. 改善
当社は、特定個人情報が適正に取り扱われるよう、継続的な改善に取り組んでまいります。
4. ご質問等の窓口
当社における特定個人情報の取扱いに関する質問又は苦情に関しては下記の窓口にお問い合わせください。
株式会社レスポン 個人情報対策係
privacy@respon.jp
以上
2018年8月31日施行
株式会社レスポン
代表取締役社長 森田 真基